K-TAP Klantenserviceovereenkomst – Premium Laserprinten & Profilering

K-TAP OVEREENKOMST VOOR MAATWERKDIENSTEN – PREMIUM LASERPRINTEN & PROFILERING

Deze Overeenkomst voor Maatwerkdiensten (de "Overeenkomst") wordt aangegaan door en tussen K Y Digital Solutions LTD, een bedrijf opgericht in het Verenigd Koninkrijk onder bedrijfsnummer 16981689, met statutaire zetel te 128 City Road, Londen, EC1V 2NX (het "Bedrijf"), en de persoon of entiteit die K-TAP-producten en -diensten afneemt (de "Klant").

Door een bestelling te plaatsen voor K-TAP-producten, met inbegrip van maar niet beperkt tot metalen NFC digitale visitekaartjes, NFC-mobiele stickers, Google Review-standaards of kaarthouders, stemt de Klant ermee in gebonden te zijn aan de hierin uiteengezette algemene voorwaarden.

1. OMVANG VAN DE DIENSTEN

Het Bedrijf stemt ermee in om de Klant professionele diensten op het gebied van op maat gemaakt laserprinten/graveren en digitale profilering te leveren die verband houden met het merk "K-TAP" (de "Diensten"), welke kunnen omvatten:

Op maat gemaakt laserprinten/graveren op metalen NFC-kaarten: Het op maat laser-graveren/printen van door de Klant goedgekeurde logo's, tekst of artwork op metalen NFC-visitekaartjes (en, waar van toepassing, andere substraten zoals PVC) met behulp van lasertechnologie.
NFC-programmering: Het programmeren/coderen van Near Field Communication (NFC)-chips om door te verwijzen naar een door de Klant opgegeven URL of een door het Bedrijf gehost digitaal profiel.
Opzet van digitaal profiel: Het opzetten, configureren en (indien inbegrepen in de bestelling van de Klant) hosten en beheren van een cloud-gebaseerd digitaal profiel of landingspagina die toegankelijk is via NFC en/of QR-code.
QR-code integratie (indien besteld): Het genereren en printen/graveren van statische of dynamische QR-codes op het fysieke product.

2. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT & VEREISTEN VOOR ARTWORK/INHOUD

2.1. Correcte aanlevering: De Klant dient volledige, correcte en rechtmatige (a) artwork-/ontwerpbestanden voor het graveren/printen en (b) inhoud voor elk digitaal profiel (inclusief namen, functietitels, contactgegevens, links, afbeeldingen en merkmateriaal) aan te leveren. Het Bedrijf mag vertrouwen op de juistheid van alle door de Klant verstrekte materialen en instructies.

2.2. Bestands kwaliteit en specificaties: De Klant dient artwork aan te leveren in de door het Bedrijf gevraagde formaten en specificaties (bij voorkeur vectorformaten met hoge resolutie zoals .AI, .EPS of drukklare .PDF-bestanden met hoge resolutie). Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor defecten, slechte uitvoerkwaliteit of fouten die te wijten zijn aan door de Klant aangeleverde bestanden van lage kwaliteit, incompatibele of onjuiste bestanden.

2.3. Rechtmatige inhoud: De Klant garandeert dat alle inhoud die voor digitale profielen wordt verstrekt rechtmatig is, geen inbreuk maakt op rechten en geen malware of schadelijke code bevat.

2.4. Medewerking van de Klant: De Klant zal tijdig reageren op verzoeken om informatie, goedkeuringen en verduidelijkingen. Vertraging door de Klant kan invloed hebben op de doorlooptijden.

3. BETALINGSVOORWAARDEN

3.1. Kosten: De kosten zijn zoals door het Bedrijf geoffreerd per bestelling (inclusief eventuele toepasselijke belastingen en verzendkosten, tenzij anders vermeld).

3.2. Betalingstermijn: Betaling dient volledig te geschieden voordat de productie begint. Het Bedrijf kan weigeren de productie, levering of voorziening aan te vangen totdat de betaling is ontvangen.

3.3. Aanvullende werkzaamheden: Werkzaamheden buiten de overeengekomen omvang (inclusief extra revisies buiten de inbegrepen rondes, versnelde productie, herbewerking vanwege fouten van de Klant of wijzigingen na goedkeuring) worden in rekening gebracht tegen de op dat moment geldende tarieven van het Bedrijf, onder voorbehoud van goedkeuring door de Klant.

4. DOORLOOPTIJD, LEVERING & VERZENDING

4.1. Geschatte tijdslijnen: Elke tijdslijn voor productie, voorziening en/of levering die door het Bedrijf wordt verstrekt, is slechts een schatting en is niet fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

4.2. Vertragingen bij vervoerder: Indien het Bedrijf de bestelling overdraagt aan een vervoerder van derden, gaat het risico van vertraging over op de Klant en is het Bedrijf niet aansprakelijk voor vertragingen bij verzending, douanevertragingen, verloren pakketten of verstoringen bij de vervoerder, mits het Bedrijf redelijke verzendgegevens heeft verstrekt (bijv. trackinginformatie indien beschikbaar).

4.3. Overmacht: Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten zijn redelijke controle.

5. REVISIES, PROEVEN & GOEDKEURING DOOR DE KLANT

5.1. Vereiste van een proefdruk: Het Bedrijf kan voorafgaand aan de productie een digitale proefdruk/mock-up ter goedkeuring aanbieden. De Klant moet de proefdruk schriftelijk beoordelen en goedkeuren (inclusief per e-mail, bevestiging via berichten, of goedkeuring via een online portaal) voordat het Bedrijf begint met het lasergraveren/printen.

5.2. Definitieve goedkeuring: Goedkeuring door de Klant vormt de definitieve bevestiging van het ontwerp, de spelling, de lay-out, de afmetingen (indien van toepassing) en de inhoud. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor typfouten, onjuiste contactgegevens, onjuiste URL's of ontwerpfouten nadat de Klant de proefdruk heeft goedgekeurd.

5.3. Revisierondes: Tenzij anders vermeld in de offerte, omvat het Bedrijf maximaal twee (2) redelijke revisierondes voor de proefdruk. Verdere revisies of wijzigingen die na goedkeuring worden aangevraagd, kunnen worden geweigerd of als aanvullend werk in rekening worden gebracht en kunnen de doorlooptijd beïnvloeden.

6. RESTITUTIE, ANNULERINGEN & MAATWERKGOEDEREN

6.1. Maatwerk-/gepersonaliseerde goederen: De Klant erkent dat K-TAP-producten maatwerk zijn en worden gemaakt volgens de specificaties van de Klant.

6.2. Annuleringen voor productie: De Klant kan annulering aanvragen voordat de productie begint. Als het Bedrijf al kosten heeft gemaakt (inclusief ontwerptijd, installatie, materialen of profielvoorziening), kan het Bedrijf dergelijke kosten in mindering brengen op een eventuele terugbetaling of de Klant dergelijke kosten factureren waar wettelijk toegestaan.

6.3. Geen restitutie na start productie: Zodra de productie is begonnen (inclusief, maar niet beperkt tot, zodra het lasergraveren/printen begint), kan de bestelling niet worden geannuleerd en wordt er geen restitutie verleend voor gepersonaliseerde artikelen, tenzij vereist door de toepasselijke wetgeving.

7. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

7.1. Materialen van de Klant: De Klant behoudt alle rechten, eigendomsrechten en belangen in haar eigen logo's, handelsmerken, artwork en inhoud die aan het Bedrijf zijn verstrekt ("Materialen van de Klant"). De Klant verleent het Bedrijf een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om de Materialen van de Klant uitsluitend te gebruiken voor het uitvoeren van de Diensten.

7.2. Garantie en vrijwaring door de Klant: De Klant garandeert dat zij eigenaar is van of het wettelijke recht heeft om de Materialen van de Klant te gebruiken en dat het gebruik van de Materialen van de Klant door het Bedrijf voor het leveren van de Diensten geen inbreuk maakt op rechten van derden. De Klant zal K Y Digital Solutions LTD vrijwaren en schadeloos stellen tegen claims van derden die voortvloeien uit een schending van deze clausule.

7.3. Sjablonen en opleveringen van het Bedrijf: Het Bedrijf behoudt alle rechten, eigendomsrechten en belangen in (a) haar reeds bestaande materialen, software, systemen, knowhow en processen en (b) alle sjablonen, lay-outs, ontwerpen, mock-ups of andere materialen die door het Bedrijf zijn gemaakt (voor zover deze niet uit Materialen van de Klant bestaan) ("Materialen van het Bedrijf"). Onder voorbehoud van volledige betaling krijgt de Klant een niet-exclusieve licentie om de uiteindelijke output die aan de Klant is geleverd te gebruiken voor interne zakelijke en promotionele doeleinden.

8. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

8.1. Geen aansprakelijkheid voor door de Klant geleverde fouten: Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor eventuele fouten, defecten, misdrukken, verkeerde gravures, onjuiste links, onjuiste profielgegevens of andere problemen die voortvloeien uit Materialen van de Klant, instructies van de Klant of door de Klant goedgekeurde proefdrukken.

8.2. Cosmetische variaties: De Klant erkent dat lasergraveren/-printen op metaal kleine cosmetische variaties kan vertonen (inclusief, maar niet beperkt tot, verschillen in toon, contrast, uitlijningstoleranties, reflecties op het oppervlak en materiaalstructuur) die inherent zijn aan het proces en geen defect vormen. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor dergelijke inherente cosmetische variaties.

8.3. Maximale aansprakelijkheid: Voor zover wettelijk toegestaan, zal de totale aansprakelijkheid van het Bedrijf voor enige claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst niet hoger zijn dan het totale bedrag dat door de Klant is betaald voor de specifieke bestelling die aanleiding geeft tot de claim. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade, gederfde winst, verlies van bedrijf, verlies van goodwill of verlies van gegevens.

9. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Deze Overeenkomst en elk geschil of elke claim (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales, en de partijen komen onherroepelijk overeen dat de rechtbanken van Engeland en Wales exclusieve bevoegdheid hebben om elk geschil of elke claim te beslechten.

10. CONTACT

Mocht u vragen hebben of kennisgevingen willen doen met betrekking tot deze Overeenkomst, neem dan contact op met K Y Digital Solutions LTD, 128 City Road, Londen, EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk.

DOOR VERDER TE GAAN MET DE AANKOOP, ERKENT DE KLANT DAT ZIJ DEZE OVEREENKOMST VOOR MAATWERKDIENSTEN HEEFT GELEZEN, BEGREPEN EN ACCEPTEERT.